Các nhà quản lý cũng cần đào tạo các nhân viên đương nhiệm để chia sẻ
gánh nặng công tác của họ. Đa số nhà quản lý chọn cách tự mình kèm cặp
nhân viên trong quá trình làm việc.
Các nhà quản lý cũng cần đào tạo các nhân
viên đương nhiệm để chia sẻ gánh nặng công tác của họ. Nhiều doanh
nghiệp đã lựa chọn phương án trực tiếp huấn luyện nhân viên dưới hai
hình thức: nhà quản lý trực tiếp kèm cặp hoặc cử nhân viên có kinh
nghiệm hướng dẫn những người chưa vững vàng.
Ưu điểm của phương án này là công tác huấn
luyện được tiến hành thường xuyên, duy trì liên tục, không gián đoạn;
doanh nghiệp tận dụng được nguồn lực nội bộ; điều kiện huấn luyện linh
hoạt theo từng tình huống kinh doanh; việc dạy - học diễn ra theo một
chu trình tuần hoàn "lý luận - thực tiễn".
Một số doanh nghiệp bố trí một nhân sự có
trình độ cao hướng dẫn một nhân viên còn yếu kém giúp người này, một
mặt, học được nhiều kỹ năng và kỹ xảo nghiệp vụ từ đồng nghiệp, mặt
khác, anh ta có thể làm việc tự tin vì được sẵn sàng cố vấn nếu có vấn
đề. Đối với nhân viên giàu kinh nghiệm, kèm cặp người khác chính là một
sự khẳng định đối với công việc của họ, cho họ một cảm giác về vai trò
quản lý với kỹ năng huấn luyện và kèm cặp nhân viên.
Đa số nhà quản lý chọn cách tự mình kèm cặp
nhân viên trong quá trình làm việc. Hình thức đào tạo này diễn ra theo
trình tự như sau:
-
1Xác định công việc
Căn cứ vào sở trường, sở đoản của từng nhân viên, nhà quản lý chia công việc cần làm thành nhiều phần, mỗi phần tương ứng với một bài huấn luyện được giao cho nhân viên đảm nhiệm. Nhà quản lý sẽ xác định thời gian dự kiến và mục tiêu cần đạt cho mỗi nhân viên, tùy theo thời gian cho phép và tính chất công việc.
-
2Hướng dẫn lý thuyết
Khi cung cấp các kiến thức về lý thuyết, nhà quản lý nên lồng vào đó kinh nghiệm riêng của mình và truyền cho nhân viên lòng hăng hái muốn hoàn thành nhiệm vụ.
-
3Làm mẫu
Người hướng dẫn cần làm thử trước cho nhân viên xem để giúp họ hình dung lý thuyết được triển khai trong thực tế ra sao, giải đáp các thắc mắc của họ trước khi để nhân viên tự làm. Cần theo sát, chú ý từng chi tiết nhỏ nhặt nhất và uốn nắn các sai sót của người học để tạo thói quen tốt ngay từ đầu.
4. Thực hiện
Đây là giai đoạn nhân viên tự thực hiện công việc để tích lũy kinh nghiệm riêng cho bản thân. Người hướng dẫn chỉ theo dõi tiến độ và kết quả công việc để can thiệp khi cần thiết đó là
hướng dẫn kèm cặp nhân viên .
- 5. Thảo luận
Khi nhân viên đã thành thạo kỹ năng mới, người dạy và người học cùng xem xét lại quá trình học hỏi và luyện tập, qua đó kích thích khả năng sáng tạo, động viên người học tìm cách mới để thực hiện công việc được nhanh hơn, hiệu quả hơn. Việc thảo luận cũng giúp nhà quản lý đúc kết lại các kinh nghiệm huấn luyện cho riêng mình.
- 5. Thảo luận