Tổng quan và kết quả về khóa đào tạo train the trainer

Tổng quan và kết quả

Khóa học Train the Trainer được thiết kế để sử dụng cho các tổ chức giáo dục, chính phủ trong nước và trong khu vực như là một phần của chương trình phát triển giáo viên.

Giúp các nhóm giáo viên có kinh nghiệm nâng cao kiến thức và kỹ năng để trở thành giảng viên. Khóa học phù hợp cho giảng viên với các kỹ năng tiếng Anh ở trình độ B2 và cao hơn theo Khung tham chiếu Châu Âu về ngôn ngữ (CEFR). Kết hợp phát triển các kỹ năng đào tạo chung với những khóa học phổ biến, cho phép giảng viên có kinh nghiệm có thể cung cấp các khóa đào tạo về CELT-P, CELT-S và các khóa học về Language for Teaching.

Khi kết thúc khóa đào tạo train the trainer 50 giờ, học viên sẽ được:
  • làm quen với các vấn đề quan trọng trong việc lập kế hoạch và phân chia bài giảng và khóa học.
  • phát triển các kỹ năng thiết kế và phân chia bài giảng và khóa học.
  • phát triển sự hiểu biết về thực hành trong việc quan sát các giáo viên
  • có khả năng đưa những thông tin phản hồi tích cực cho giáo viên và ưu tiên các điểm mạnh và những điểm cần phát triển.
  • có khả năng lập kế hoạch và phân chia các khóa đào tạo giáo viên
  • có khả năng lập kế hoạch trong việc phát triển chuyên môn
Có khoảng 30 giờ dành cho thời gian học và 20 giờ chuẩn bị và các hoạt động tiếp theo. Những người tham gia phải cung cấp một danh mục các công việc để được đánh giá.

khóa đào tạo train the trainer


Tóm tắt nội dung chương trình


Khóa học theo modules có trọng điểm thực tiễn:

Module 1 - Các lớp đào tạo
Module 2 - Phân tích và thiết kế giáo án
Module 3 - Phân chia bài giảng
Module 4 - Dự giờ
Module 5 - Quản lý thông tin phản hồi
Module 6 - Phát triển như một giảng viên
Làm thế nào để áp dụng Khóa Train the Trainer tại VMP Training như là một phần trong chương trình của bạn

Khóa Train the Trainer chỉ có thể được mua cho các nhóm giáo viên và là một phần của chương trình phát triển giáo viên của chúng tôi dành cho chính phủ và các nhà tuyển dụng.

Nếu bạn là một giáo viên độc lập, bạn có thể xem xét tham gia một trong các bằng cấp giảng dạy khác của chúng tôi.

các lớp dạy train the trainer

Chương trình huấn luyện nhân viên trong nội bộ doanh nghiệp

Nguồn nhân lực chính là yếu tố quan trọng bậc nhất quyết định thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Vì thế, các nhà quản trị nhân sự, cũng như các cấp quản lý thường tìm cách chiêu mộ “người tài” cho doanh nghiệp mình. Tuy nhiên, kết quả thường là hầu hết những “người tài” được chiêu mộ về, sau một thời gian ngắn thì họ lại “ra đi” (kèm với một khoảng chi phí đầu tư không nhỏ). Vì sao họ lại rơi vào tình trạng như vậy?

kỹ năng huấn luyện và kèm cặp nhân viên

Theo các chuyên gia nhân sự và các chuyên gia quản trị: “Tướng & Lính tác chiến” chuyên nghiệp thuê ngoài luôn phải trả giá rất cao, nhưng lại khó bền. Bởi, những người vốn được “đưa về bằng tiền”, nếu họ được việc thì công ty phải “giữ họ bằng nhiều tiền”, thế nên mối quan hệ cộng tác này sẽ không được bao lâu; Còn ngược lại các chương trình huấn luyện nhân viên, nếu không được việc, thì công ty cũng sa thải họ. Và theo thống kê nhóm nghiên cứu của Jim Collins (một chuyên gia quản trị hàng đầu và là tác giả của nhiều cuốn sách quản trị kinh điển thế giới) chỉ ra rằng, có hơn 90% các “Sĩ quan giỏi & Tướng tác chiến tinh nhuệ” mang lại hiệu quả cao cho công ty, vốn là những người được phát triển từ bên trong.

các chương trình huấn luyện nhân viên

Thực tế, chúng ta cũng thấy rằng, hầu hết các công ty “ăn nên làm ra”, thay vì tập trung tất cả nguồn lực để chiêu mộ “người tài” từ bên ngoài, thì họ dành phần lớn nguồn lực đó để phát triển “hiền tài” từ bên trong công ty, thông qua hoạt động đào tạo & huấn luyện nhân viên trong khóa học coaching skills. Các nhà quản trị giỏi cũng sẽ không bao giờ bỏ qua công tác đào tạo & huấn luyện nhân viên, bởi: Không có bất kỳ một nhà lãnh đạo hay một nhà quản lý nào được mọi người thừa nhận họ là người thành công mà “phía sau” họ không có một đội ngũ cộng sự giàu năng lực (mà đội ngũ này vốn không thể “mua bằng tiền hoặc thuê về” từ bên ngoài).
Với mong muốn mang đến cho Ban lãnh đạo, Nhà quản trị nhân sự & các Cấp Quản lý công ty một hệ thống kiến thức khoa học, kèm với các công cụ quan trọng & các kỹ năng cần thiết trong việc phát triển năng lực và hiệu quả của đội ngũ nhân viên, VMP Training đã nghiên cứu, thiết kế và triển khai chương trình đào tạo: "Đào tạo và Huấn luyện nhân viên hiệu quả".

Đào tạo " quốc sách của doanh nghiệp " hiện nay?

Tại sao đào tạo phải là "quốc sách của doanh nghiệp"?
Đào tạo là một công cụ hiệu quả cho các nhà lãnh đạo để nâng cao năng lực doanh nghiệp. Trong một nghiên cứu gần đây, chúng tôi đã có cuộc khảo sát những nhà lãnh đạo quan tâm đến công tác đào tạo trong tổ chức để xem họ nghĩ như thế nào về vấn đề này mà VMP Training sắp nói cho bạn biết sau đây. Điểm nổi bật trong các cuộc phỏng vấn của chúng tôi với hàng trăm nhà quản lý là tư duy tiến bộ của họ: Họ tin vào giá trị mà đào tạo đem đến cho tổ chức và đó là vấn đề cần được ưu tiên lên hàng đầu trong vai trò là người lãnh đạo.

Công tác đào tạo không còn dừng lại chỉ là nhiệm vụ riêng của bộ phận đào tạo trong doanh nghiệp. Giờ đây đào tạo là mối quan tâm của các nhà quản lý, kể cả đội ngũ quản lý cấp trung, trưởng các đội nhóm. Vậy tại sao đào tạo lại cần được ưu tiên đưa vào lịch trình bận rộn của các nhà quản lý?
Thứ nhất, họ xem vấn đề đào tạo là một công cụ quan trọng để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Các nhà lãnh đạo nhận thức được rằng, sự tham gia họ trong việc phát triển tài năng là một hoạt động thiết yếu cho sự thành công trong kinh doanh. Hầu hết các nhà quản lý đem ra lý do là không có thời gian dành cho việc huấn luyện. Tuy nhiên, thời gian không phải là vấn đề nếu cho rằng huấn luyện là “hoạt động phải triển khai” thay vì “là hoạt động nên có” trong tổ chức. Dù đào tạo được diễn ra vì mục đích thu hút và giữ chân nhân tài, duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường, cố gắng giữ chân “nhân sự lõi” hay có thể là phát triển năng lực của nhân viên trong tổ chức, tất cả những nhà lãnh đạo trong khảo sát của chúng tôi đều tin rằng, đào tạo luôn là công tác được ưu tiên trong kế hoạch của họ để đạt được các mục tiêu đề ra.

Trong thực trạng hiện nay, thu hút và tuyển dụng nhân tài là một bài toán đau đầu đối với các tổ chức. Vì vậy, việc các nhà lãnh đạo có sự cam kết và chú trọng tới công tác đào tạo trong tổ chức, sẽ là một lợi thế để nhân tài tìm đến tổ chức của bạn. Hơn nữa, một tổ chức không thể thành công nếu chỉ dựa vào một cá nhân xuất chúng. Là nhà lãnh đạo, bạn cần những nhân sự giỏi, đồng thời những cá nhân này cũng cần sự định hướng từ người quản lý trong việc phát triển kỹ năng và kiến thức để sẵn sàng ứng phó với sự thay đổi nhanh chóng hiện nay.

Thứ hai, họ mong muốn được giúp đỡ người khác tiến bộ và thành công.

Những nhà quản lý này cho rằng nhân viên của mình không nhất thiết phải là những người am hiểu mọi vấn đề trong công việc, nhưng phải là những cá nhân sẵn sàng học hỏi và không ngừng phát triển kỹ năng, kiến thức để hoàn thành nhiệm vụ cũng như thích nghi với hoàn cảnh thay đổi. Những nhà lãnh đạo này xem đào tạo là một phần thiết yếu trong công việc của họ. Họ tin rằng, mình có thể đóng vai trò là một người định hướng cho sự thành công của nhân viên. Một người quản lý đã nói với chúng tôi gần đây, "Giúp đỡ người khác thành công là một trong những vai trò quan trọng của lãnh đạo?"

Thứ ba, những nhà quản lý này là những người rất “tò mò”.


Định hướng cho công tác huấn luyện đặt ra rất nhiều vấn đề cho các nhà quản lý. Những nhà quản lý này thực sự rất quan tâm đến việc tìm hiểu thêm cách mọi thứ đang diễn ra, những vấn đề mà mọi người đang gặp phải, những thách thức và cơ hội là gì, và những giải pháp tốt hơn cho mọi vấn đề. Sự tò mò này tạo điều kiện cho các cuộc đối thoại huấn luyện giữa nhân viên và người quản lý, trong đó mọi người tự do chia sẻ quan điểm, mối nghi ngờ, những sai sót cũng như thành công của họ để cùng nhau suy ngẫm và rút ra bài học kinh nghiệm.

Thứ tư, họ quan tâm đến việc thiết lập sự kết nối.

Như một nhà quản lý đã từng nói, “Đó là lý do tại sao một người nào đó lắng nghe tôi, bởi vì họ tin rằng trong thời gian đó, tôi thực sự đang cố gắng đặt mình vào vị trí của họ”. Sự đồng cảm này cho phép người quản lý thấu hiểu về từng nhu cầu của nhân viên và điều chỉnh đào tạo một cách thích hợp. Một số nhân viên có thể tham gia huấn luyện và dễ dàng có thể tiếp thu trực tiếp những kiến thức hay kỹ năng. Tuy nhiên, những người khác cần thời gian để suy nghĩ và đi đến kết luận riêng của họ. Kết nối dựa trên sự tin tưởng giúp các nhà quản lý đánh giá tốt hơn phương pháp tiếp cận, từ đó cải thiện việc đào tạo hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, những nhà quản lý này thường không tư duy theo hệ thống phân cấp. Một nhà lãnh đạo gần đây đã nói với chúng tôi, “Tất cả chúng ta đều có việc phải làm, tất cả chúng ta đều quan trọng, và tất cả chúng ta đều có thể được thay thế. Do đó, không ai ở trên bất cứ ai. Làm việc cùng nhau và xem chúng ta có thể đi đến đâu.”


Môi trường cạnh tranh hiện nay đòi hỏi người quản lý phát triển một tư duy đào tạo. Nhà quản lý cần đặt ra câu hỏi: Tổ chức của bạn đã có đủ những kỹ năng cần thiết để cạnh tranh chưa? Nếu chưa, tại sao? Bạn đã tuyển dụng những cá nhân chưa phù hợp, hay liệu các cá nhân trong tổ chức của bạn đã phát huy hết tài năng chưa? Nếu điều sau là đúng, công việc của các nhà lãnh đạo là phát triển những tiềm năng bên trong cho nhân viên của mình.



Tìm hiểu về năng lực quản lý cấp trung của người lãnh đạo


Trước hết, phải khẳng định, người quản lý giữ vai trò quan trọng nhất quyết định sự vận hành thành bại của doanh nghiệp. Nhưng, nhà quản trị doanh nghiệp không thể quản lý hết đội ngũ nhân viên của mình mà họ cần những cánh tay hỗ trợ đắc lực, đó là cầu nối trung gian giữa nhân viên và nhà quản trị cao cấp- hay còn gọi là nhà quản lý cấp trung mà VMP Training mang đến khóa học cho bạn.

quản lý cấp trung là gì

Vậy quản lý cấp trung là gì? 

 
Họ là cách tay đắc lực của ban quản lý cấp cao trong hiện thực chiến lược kinh doanh, là trụ cột và là đội ngũ kế cận đảm bảo cho sự vận hành hiệu lực và hiệu quả của toàn bộ hệ thống quản lý. Cán bộ quản lý cấp trung là đội ngũ không thể thiếu ở bất cứ doanh nghiệp nào.


Nhà quản lý cấp trung-họ là ai? 
 
Trong một doanh nghiệp đội ngũ này có thể chỉ là 2,3 người nhưng con số này có thể lên tới hàng trăm cũng như vài nghìn trong doanh nghiệp khác. Họ là trưởng các phòng ban, giám đốc các xưởng sản xuất nhỏ, hay tổ trưởng tổ kỹ thuật…. Tóm lại, họ có một đặc điểm chung đó là: nhà quản lý cấp trung chịu trách nhiệm quản lý hệ thống nhân viên dưới quyền mình dựa trên tư tưởng của nhà lãnh đạo cấp trên. Một doanh nghiệp có thể lại được phân ra nhiều tầng quản lý cấp trung, phụ thuộc vào quy mô cơ cấu của mối doanh nghiệp.

năng lực quản trị cho quản lý cấp trung


Vai trò của quản lý cấp trung là gì?

Như đã đề cập ở trên, nhà quản lý cấp trung giữ vai trò vô cùng quan trọng, ở đây tôi sẽ đi sâu phân tích mức độ quan trọng đó!
Các nhà quản lý cấp trung là cốt cán trong các tổ chức, bộ phận bởi họ là cầu nối liên kết giữa việc quản lý cấp cao với toàn bộ phần còn lại của công ty. Họ như “ keo hồ kết dính trung gian giữa các cấp cao hơn và thấp hơn cũng như ngang bằng cho những bộ phận khác.”

keo hồ kết dính trung gian này thường có một vai trò rất quan trọng. Bởi những nhà quản lý cấp trung thường truyền đạt được chiến lược cùng toàn cảnh hoạt động chung đến cấp tạo cho nó có được ý nghĩa và đủ khả năng ứng dụng được cho những người lao động hàng ngày. Và khi đó, chính những người quản lý cấp trung lại là những người hết sức lưu tâm tới nhu cầu của những người lao động, có những quan sát của riêng họ về hoạt động giữa giao tiếp khách hàng với nơi bán hàng, cũng như chuyển những thông tin đó lên cho những người quản lý cấp cao. Thêm vào đó, họ trở thành một tấm đệm giữa những người quản lý cấp cao với những người lao động cấp thấp hơn.”

Quản lý cấp trung là gì? 

Họ chính là người trực tiếp quản lý đội ngũ nhân viên, truyền đạt tư tưởng cấp cao cho nhân viên.
Phê bình khi nhân viên mắc lỗi, kết nối các nhân viên với nhau, tạo động lực để nhân viên hăng say làm việc? cũng như việc nhìn nhận đánh giá năng lực làm việc của các cá nhân từ đó truyền đạt cho lãnh đạo cấp cao. Đó là vai trò cũng như công việc của nhà quản lý cấp trung.

Một nhà quản lý cấp trung giỏi, họ sẽ giúp nhà quản trị cấp cao quản lý tốt đội ngũ nhân viên của mình, truyền đạt tư tưởng quản trị một cách rõ ràng và hiệu quả, giúp doanh nghiệp vận hành mà không gặp mau thuẫn trong nội bộ từ đó hoạt động tốt.

năng lực quản lý cấp trung


Ngược lại, một nhà quản lý cấp trung không có năng lực, họ không những không thực hiện tốt công việc được giao, đồng thời không truyền đạt đúng ý chí lãnh đạo, không thể làm tấm gương cho nhân viên noi theo từ đó gây ra những bất bình, không tạo cho nhân viên của bạn động lực phấn đấu làm việc. Hậu quả là hệ thống vận hành không đi theo mục tiêu của nhà quản trị.

Do vậy, nắm vững những vấn đề cốt lõi của quản lý doanh nghiệp, am hiểu các chức năng của bộ máy quản lý và sự gắn bó hữu cơ của chúng, có khả năng tìm được sự đồng thuận của đồng nghiệp và đối tác là chìa khóa để người cán bộ ở cấp này đi đến với thành công.

Định nghĩa về nhà quản lý cấp trung


Định nghĩa về quản lý cấp trung


Hầu hết các doanh nghiệp đều sẽ có ba cấp độ quản lý: quản lý cấp thấp, quản lý cấp trung và quản lý cấp cao. Những nhà quản lý này được phân loại theo thẩm quyền quản lý của họ mà VMP Training biên soạn và những công việc khác nhau. Ở nhiều doanh nghiệp, một cấu trúc kim tự tháp sẽ cho biết số lượng các nhà quản lý ở mỗi cấp.

Quản lý cấp trung là cấp lãnh đạo trung gian, ít thẩm quyền hơn những quản lý cấp cao và ở trên những quản lý cấp thấp nhất trong dội ngũ nhân viên điều hành. Ví dụ, Giám sát điều hành cũng có thể coi là một quản lý cấp trung, họ cũng có thể không được phân loại là nhân viên quản lý, tùy thuộc vào chính sách cụ thể của doanh nghiệp.

Mô hình tổ chức kim tự tháp bốn tầng: Nhân viên, quản lý cấp trung, quản lý cấp cao và giám đốc điều hành.

Hình ảnh này minh họa cho cấp bậc quản lý trong một công ty. Lưu ý rằng quản lý cấp trung thì làm những công việc như: (1) quản lý hệ thống thông tin, cần năng lực kỹ thuật của họ; (2) báo cáo hiệu quả của hệ thống với các nhà quản lý cấp cao và (3) giao nhiệm vụ xuống cho các nhân viên.
nhà quản lý cấp trung




Vai trò của những nhà quản lý cấp trung

Các nhà quản lý cấp trung có thể bao gồm những nhà quản lý chung, các giám đốc chi nhánh, và các giám đốc bộ phận. Họ chịu trách nhiệm với những lãnh đạo cấp cao về bộ phận của họ, và họ dành nhiều thời gian để tổ chức và phân chia công việc cho những quản lý cấp thấp.

Vai trò của các quản lý cấp trung được nhấn mạnh trong những điểm sau:

  • Tổ chức thực hiện các công việc phù hợp với chính sách của công ty và mục tiêu của ban lãnh đạo.
  • Mô tả và thảo luận các thông tin và chính sách từ ban lãnh đạo tới các quản lý cấp thấp.
  • Quan trọng nhất, truyền cảm hứng và hướng dẫn cho các nhà quản lý cấp thấp để giúp họ nâng cao hiệu suất và hoàn thành các mục tiêu kinh doanh.
  • Quản lý cấp trung cũng có thể giao tiếp với cấp trên bằng cách đưa ra những đề xuất và ý kiến phản hồi với ban lãnh đạo. Vì các nhà quản lý cấp trung tham gia nhiều hơn vào những công việc hằng ngày của công ty, họ có thể cung cấp những thông tin giá trị cho các quản lý cấp cao, giúp họ nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty bằng một tầm nhìn rộng hơn, có tính chiến lược hơn.
quản lý cấp trung

Chức năng của nhà quản lý cấp trung

Vai trò của những nhà quản lý cấp trung có thể bao gồm một số nhiệm vụ dựa trên bộ phận họ phụ trách.
Một số chức năng của họ có thế là:

  • Lên kế hoạch và điều hành hoạt động nhóm hiệu quả, hệ thống thông tin.
  • Xác định và giám sát các chỉ số hiệu suất cấp nhóm.
  • Đoán trước và giải quyết cá vấn đề trong và giữa các nhóm.
  • Thiết kế và triển khai hệ thống thưởng.
  • Hỗ trợ các hoạt động hợp tác.
  • Báo cáo hiệu suất công việc lên các quản lý cấp trên (the chain of command) khi có áp dụng, đề xuất thay đổi chiến lược.

Vì các nhà quản lý cấp trung làm việc với cả các quản lý cấp cao và các quản lý cấp một, họ sẽ có những kỹ năng tuyệt vời trong giao tiếp, tạo động lực và cố vấn cho những người khác. Họ cũng có những kỹ năng lãnh đạo rất quan trọng trong việc phân công công việc cho những nhà quản lý cấp một.

Trong những năm cuối thế kỉ 20, do ảnh hưởng của những cuộc tái cơ cấu doanh nghiệp (tinh gọn bộ máy, thay đổi nhân sự,…), nhiều quản lý cấp trung đã bị sa thải để giảm chi phí (vì quản lý cấp trung thường được trả lương cao hơn nhân viên cấp dưới), tinh gọn hệ thống tổ chức. Điều này làm tăng trách nhiệm và thẩm quyền của nhân viên, làm cho doanh nghiệp sáng tạo hơn và linh hoạt hơn.

Quản lý cấp trung là cấp quản lý trung gian giữa lãnh đạo cấp cao và quản lý cấp dưới. Họ chịu trách nhiệm báo cáo công việc với quản lý cấp trên và triển khai, phân công công việc với các quản lý cấp dưới. Tuy có tầm quan trọng như vậy, khi doanh nghiệp tái cơ cấu, các quản lý cấp trung vẫn có thể bị cắt giảm để tinh gọn bộ máy. Vì vậy, những nhà quản lý cấp trung cần thường xuyên nâng cao những năng lực của mình để hoàn thành công việc một cách tốt hơn.