Kỹ năng lãnh đạo quản lý cấp cơ sở - Xây dựng phong cách lãnh đạo

Kỹ năng lãnh đạo quản lý cấp cơ sở bao gồm rất nhiều yếu tố, nhiều kỹ năng liên quan mà những nhà lãnh đạo phải rèn luyện trong suốt quá trình dài.
Kỹ năng lãnh đạo quản lý cấp cơ sở

Một nhà lãnh đạo giỏi là người lãnh đạo xây dựng được phong cách lãnh đạo riêng. Để tạo nên sự khác biệt so với những nhà lãnh đạo còn lại.
Yếu tố cấu thành kỹ năng lãnh đạo quản lý:
Theo đánh giá và ý kiến của các chuyên gia quốc tế, các nhà lãnh đạo có kỹ năng lãnh đạo quản lý cấp cơ sở tốt phải có những yếu tố sau:
·         Khát khao cháy bỏng:
Một nhà lãnh đạo giỏi là người luôn có khát khao cháy bỏng đóng góp công sức vào hình thành xã hội tốt hơn. Không có khát khao, người lãnh đạo sẽ không thể có tâm huyết. Không có khát khao, họ sẽ không đi tới tận cùng.
·         Nhìn xa trông rộng:
Một nhà lãnh đạo là người phải có tầm nhìn bao quát để có hướng giải quyết mọi thứ một cách tốt nhất. Đây là một yếu tố quan trọng liên quan đến kỹnăng lãnh đạo quản lý ở cơ sở.
·         Óc sáng tạo:
Người lãnh đạo luôn phải suy nghĩ làm sao để có hướng đi tốt nhất, làm sao có chiến lược hiệu quả nhất cho công ty. Chính vì vậy, óc sáng tạo là yếu tố cần thiết của một nhà lãnh đạo.
·         Tài xoay sở:
Nhà lãnh đạo một ý chí để khi gặp khó khăn họ không bỏ cuộc. Từ đó làm tiền đề để họ tìm ra các hướng đi khác. Họ luôn là người tìm ra giải pháp tối ưu nhất, luôn là người đưa ra những quyết định đúng đắn nhất.
Đào tạo kỹ năng lãnh đạo quản lý cấp cơ sở ở đâu?
Kỹ năng lãnh đạo quản lý cấp cơ sở

Các doanh nghiệp luôn luôn cần những người có khả năng, có các yếu tố của một người lãnh đạo giỏi để giúp họ đảm đương một phần công việc. Vì vậy họ cần những người có kỹ năng lãnh đạo quản lý cấp cơ sở. Và họ lựa chọn cách đưa các nhân viên đi học các khóa học đào tạo kỹ năng.
Rất tự hào khi VMP Training được chọn làm địa chỉ tin cậy của các doanh nghiệp trong việc gửi gắm nhân viên để đào tạo họ trở thành những nhà lãnh đạo tương lai.Các khóa học mà VMP Training thiết kế đều có tiêu chuẩn giảng dạy quốc tế.
Những người dạy các học viên là những người có kinh nghiệm thực chiến tại các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước được chúng tôi mời về nhằm mục đích tạo điều kiện tốt nhất cho các nhà lãnh đạo tương lai của đất nước.

Nếu quan tâm tới khóa học đào tạo kỹ nănglãnh đạo quản lý cấp cơ sở hãy gọi ngay về số hotline của chúng tôi hoặc tham khảo các thông tin liên quan tới khóa học trên website chính thức của công ty!

Khóa học chăm sóc khách hàng tìm kiếm đối tác tương lai

Khóa học chăm sóc khách hàng cung cấp những kiến thức bổ ích và đào tạo một số kỹ năng mềm cần thiết cho học viên để tạo dựng ấn tượng với khách hàng.
Khóa học chăm sóc khách hàng

Khi làm việc trong lĩnh vực kinh doanh thì khách hàng chính là yếu tố mang lại lợi nhuận, vì thế để đạt được doanh số bán hàng tối ưu thì trước hết phải chú trọng đến công tác chăm sóc bán hàng.
Vậy làm sao để xử lý được các tình huống khi giao dịch với khách hàng một cách tốt nhất? Tham gia một khóa học chăm sóc khách hàng tại VMP Training chính là cách hay giúp bạn xử lý điều này?
Những điểm yếu kém thường thấy của những người mong muốn chăm sóc khách hàng
Bạn không có nhiều kinh nghiệm nên không biết chăm sóc khách hàng như thế nào cho phù hợp?
Mỗi khi khách hàng khiếu nại, bạn cần làm gì để giải quyết chúng một cách hợp lý?
Nên nói những gì để khách hàng cảm thấy dễ chịu và hợp tác nhanh chóng hơn trong các cuộc giao dịch?
Những yếu tố chính nào là bí quyết để chiếm được cảm tình từ phía khách hàng?
Nên phân loại khách hàng thế nào và chăm sóc cho thích hợp?
Khi đối thoại, đàm thoại với khách hàng qua điện thoại cần lưu ý những điều gì?
Nếu cảm thấy mình vẫn còn nhiều yếu kém và chưa trả lời được câu hỏi trên đây thì việc bạn tham gia một khóa học chăm sóc khách hàng là hoàn toàn đúng đắn.
Nội dung đào tạo
Khóa học dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ cung cấp cho học viên đầy đủ các kiến thức và kỹ năng thông qua các vấn đề cụ thể sau:
Khóa học cung cấp  cách nhìn bao quát về dịch vụ chăm sóc khách hàng, các thành phần cấu tạo nên dịch vụ, một số mô hình và công thức để đạt được niềm tin của khách hàng tuyệt đối. Ngoài ra còn là cái nhìn bao quát về văn hóa doanh nghiệp trong chăm sóc khách hàng cũng như vai trò của các nhà quản trị trong công tác chăm sóc khách hàng.
Quan trọng hơn cả khóa học chăm sóc khách hàng giúp học viên biết cách nắm bắt tâm lý và hành vi khách hàng qua đó hoạch định và xây dựng chiến lược chăm sóc đối với từng đối tượng khách hàng cụ thể. Ngoài ra còn là cách để làm sao triển khai được dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất giúp hoạt động hợp tác với khách hàng diễn ra nhanh hơn.
Với nội dung như vậy VMP Training nghĩ rằng bạn không nên bỏ lỡ cơ hội tham gia một khóa học giúp bạn thay đổi vận mệnh của cả một công ty. Khóa học chăm sóc khách hàng tại Hà Nội do chính VMP Training cung cấp chắc chắn sẽ giúp bạn trở thành một người biết cách chăm sóc khách hàng thật chuyên nghiệp và thành công.

Cùng tham gia ngay khóa học chăm sóc khách hàng cùng chúng tôi ngay hôm nay bạn nhé!
Khóa học chăm sóc khách hàng

Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng chưa được các doanh nghiệp quan tâm

Chúng ta đều biết nguồn doanh thu chính từ doanh nghiệp chính là các khách hàng của mình. Tuy nhiên vấn đề của các doanh nghiệp là họ chưa thực sự quan tâm tới vấn đề chiến lược quản trị quan hệ khách hàng.

Ở nước ngoài việc duy trì mối quan hệ với khách hàng là một việc bắt buộc để duy trì công ty và đạt được thành công. Tuy nhiên tại Việt Nam, điều này chưa được quan tâm.
Chiến-lược-quản trị-quan-hệ-khách-hàng
Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng là gì?
Đây là một chiến lược, là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin nhu cầu, liên lạc,…
Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng đặc biệt cần thiết với các doanh nghiệp hiện này. Vì điều đó giúp các thông tin của khách hàng luôn được cập nhật và lưu trữ trong hệ thống để các doanh nghiệp dễ dàng phân tích, đánh giá để tìm ra giải pháp tốt nhất cho công ty.
Và việc làm tốt chiến lược sẽ giúp đưa ra được giải pháp quản lý quan hệ khách hàng. Lợi ích mà doanh nghiệp nhận lại sẽ vô cùng đáng kể bởi vì giải pháp này giúp cải thiện mối quan hệ giữa các nhân viên, giữa nhân viên với cấp trên.
Chiến-lược-quản-trị-quan-hệ-khách-hàng

Các lợi ích của việc tạo chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
·         Chất lượng và hiệu quả
Hãy tưởng tượng xem, nếu bạn có một khách hàng bạn làm hài lòng khách hàng đó bằng cách duy trì mối quan hệ với khách. Thông qua việc chăm sóc khách trước, trong và sau. Điều đó lâu dài sẽ đem lại hiệu quả, người khách đó sẽ giới thiệu cho những người khác và cứ như thế các doanh nghiệp sẽ có được nguồn khách hàng đông đảo.
·         Hỗ trợ việc đưa ra quyết định
Khi đã xây dựng được chiến lược quản trị quan hệ khách hàng sẽ giúp nắm được các thông tin khách hàng, nắm bắt được nhu cầu của họ. Các doanh nghiệp sẽ dễ dàng đưa ra các quyết định thông qua phân tích, đánh giá.
·         Tạo sự chú ý của khách hàng
Một doanh nghiệp chăm sóc tốt mối quan hệ với khách hàng chắc chắn sẽ tạo sự chú ý với khách. Bởi những người khách hàng họ quan tâm đầu tiên là chế độ chăm sóc. Những nơi mang lại cho họ sự thoải mái thì chắc chắn họ sẽ ưu tiên hơn.
·         Gia tăng lợi ích
Việc dễ dàng đưa ra các giải pháp thông qua quá trình phân tích nguồn dữ liệu khách hàng chính là mấu chốt của việc giúp tăng lợi ích cho công ty. Họ sẽ biết khách cần gì và sẽ đáp ứng chứ không phải cung cấp cho khách những gì mình có.

Vì vậy, các doanh nghiệp cần quan tâm, chú trọng hơn vào xây dựng chiến lược quản trị quan hệ khách hàng nhằm thu lại lợi ích tối đa. Nhằm tạo dựng mối quan hệ với khách hàng một cách mật thiết.

Mục tiêu của khóa học kỹ năng quản lý đào tạo trong doanh nghiệp là gì?

Khóa học kỹ năng quản lý đào tạo trong doanh nghiệp là rất cần thiết để trau dồi thêm kiến thức.
Khóa học kỹ năng quản lý đào tạo là chương trình đào tạo được đúc kết từ thực tế công việc một cách hệ thống và bài bản. Khóa học là nơi tạo cầu nối cho việc học hỏi – phát triển mối quan hệ của những người phụ trách và yêu thích mảng đào tạo doanh nghiệp. Sau khóa học bạn sẽ tiếp thu được rất nhiều thứ bổ ích. Dưới đây sẽ giải đáp cho bạn mục tiêu của khóa học này là gì.
khóa-học-leadership

Lý do bạn cần học khóa học này là gì?
·         Bạn muốn xây dựng một hệ thống đào tạo & huấn luyện nhân viên một cách bài bản & chuyên nghiệp?
·         Bạn muốn biết lý do tại sao nhân viên đi học mà kết quả vẫn không thay đổi?  Và muốn tìm giải pháp khắc phục?
·         Bạn muốn biết cách để đảm bảo kế hoạch đào tạo được triển khai đúng thời điểm và đạt đúng mục tiêu?
·         Bạn muốn biết cách để nâng cao khả năng tạo ảnh hưởng và phối hợp hiệu quả với các trưởng bộ phận trong doanh nghiệp?
Khóa học kỹ năng quản lý đào tạo cần thiết cho ai?
Khóa học kỹ năng quản lý đào tạo này đơn giản hơn là một khóa học leadership tức là dành cho các người lãnh đạo, cụ thể là:
·         Phụ trách phòng đào tạo tại doanh nghiệp
·         Trưởng/phó bộ phận đào tạo
·         Các chuyên viên mong muốn trở thành phụ trách đào tạo
·         Giám Đốc Đào Tạo
·         Trưởng bộ phận nhân sự
Mục tiêu: sau khóa học, học viên sẽ đạt được những gì?
khóa-học-kỹ-năng-quản-lý

Những mục tiêu chính của khóa học leadership sẽ là:
·         Hiểu được các khái niệm về đào tạo và phát triển;
·         Biết vai trò, các năng lực cần thiết và tiêu chí đánh giá dành cho chuyên viên và trưởng bộ phận phụ trách đào tạo và phát triển;
·         Xây dựng hệ thống đánh giá nhu cầu đào tạo trong doanh nghiệp một cách bài bản, chuyên nghiệp;
·         Hiểu rõ và xây dựng môi trường học tập trong doanh nghiệp theo tiêu chuẩn “lấy học viên làm trung tâm”.
·         Biết cách thiết lập mối quan hệ và gắn kết sự tham gia của các bộ phận trong dự án đào tạo và phát triển;
·         Biết các phương pháp tối ưu hóa hiệu quả đào tạo vào thực tế công việc;
·         Biết cách đo lường hiệu quả đào tạo theo 04 cấp độ;
·         Thực hành cách đo lường hiệu quả đào tạo cấp độ 1,2,3 và vận dụng cụ thể trong doanh nghiệp;
·         Áp dụng hiệu quả các giai đoạn tổ chức đào tạo trong doanh nghiệp: TRƯỚC – TRONG – SAU;

·         Đánh giá, tuyển chọn nhà đào tạo, đối tác đào tạo và phương pháp thương thảo hiệu đạt kết quả cao.

Kỹ năng lãnh đạo quyết định thắng lợi của mọi doanh nghiệp

Kỹ năng lãnh đạo là điều kiện không thể thiếu đối với mọi nhà quản trị. Vậy kỹ năng lãnh đạo là gì và cần làm gì để bồi dưỡng năng cao kỹ năng lãnh đạo và quản lý?
Cho dù bạn là nhà quản trị cấp cơ sở, nhà quản trị cấp trung gian, nhà quản trị cấp cao hay chỉ là một sinh viên chập chững bước vào đời bạn vẫn cần kỹ năng lãnh đạo quản lý nếu muốn tồn tại và thăng tiến trong công việc.

Kỹ năng lãnh đạo là gì?

Kỹ-năng-lãnh-đạo

Theo BNET kỹ năng lãnh đạo và quản lí là khả năng định hướng, tạo ảnh hưởng và điều phối mọi người cùng hướng về một mục tiêu, là khả năng động viên và thúc đẩy mọi người tự hành động cũng như chịu trách nhiệm với chính hành động đó.
Học giả Martin Chemers thì kỹ năng lãnh đạo đơn giản là quá trình tương tác xã hội mà trong đó một người có thể nhận được sự ủng hộ và hỗ trợ từ những người khác để hoàn thành công việc chung.
Như vậy từ các quan niệm trên ta có thể rút ra được rằng kỹ năng lãnh đạo quản lý là sự tổng hợp của các kỹ năng giúp bạn: hướng dẫn, tạo ảnh hưởng, truyền cảm hứng tới cách làm việc, thúc đẩy nhân sự, nâng cao tinh thần và năng lượng làm việc,giúp nhanh chóng đạt được mục tiêu nhóm của doanh nghiệp.
Kỹ năng lãnh đạo - Bản lĩnh của nhà quản trị
Là một nhà quản trị, những việc bạn phải làm không còn đơn giản là hoàn thành tốt chuyên môn mình được giao mà phạm vi và khối lượng công việc của bạn sẽ có kích thước lớn hơn rất nhiều.
Nếu trong vai trò của một nhân viên thừa hành bạn có thể chỉ cần quan tâm đến phần việc của mình là đủ thì khi là một nhà quản trị bạn phải để tâm đến công việc của tất cả các nhân viên của mình.
Không chỉ cần chú ý đến công việc chuyên môn anh ta đang phụ trách mà đôi khi bạn cần quan tâm giải quyết những mâu thuẫn trong tổ chức hay những khó khăn mà người cộng sự của mình đang gặp phải.
kỹ-năng-lãnh-đạo-và-quản-lý

Đây cũng là lúc kĩ năng lãnh đạo quản lí của bạn được thể hiện rõ ràng nhất giúp bạn thành công, thăng tiến trong công việc và tất nhiên chúng cũng có thể làm điều ngược lại.
Để bồi dưỡng nâng cao kỹ năng lãnh đạo và quản lý của mình, điều đầu tiên bạn phải vun đắp, rèn luyện những tố chất sau:
·         Kỹ năng ra quyết định
·         Kỹ năng giải quyết vấn đề
·         Tư duy chiến lược
·         Sự tự tin
·         Kỹ năng truyền đạt thông tin…
Trên đây là những thông tin cơ bản về kỹ năng lãnh đạo, nếu bạn muốn tìm hiểu kĩ hơn về kỹ năng lãnh đạo và quản lí cũng như mong muốn có cơ hộ được học tập bồi dưỡng về những kỹ năng trên VMP Training chúng tôi tự tin có thể hỗ trợ cho bạn bằng đội ngũ giảng viên có trình độ chuyên môn cao kết hợp với sự tâm huyết, yêu nghề, cùng cơ sở vật chất và hệ thống bài giảng hiện đại.

Chính vì vậy khóa học chắc chắn sẽ không làm bạn tiếc nuối! Hãy tham gia ngay cùng chúng tôi nhé.